Politika vrátenia a výmeny

Našou prioritou je, aby boli naši zákazníci s nákupom úplne spokojní.
Máte právo vrátiť alebo vymeniť produkt do 30 dní od jeho prevzatia.

Ako vrátiť alebo vymeniť produkt:

• Prosím, kontaktujte nás prostredníctvom platformy a náš kolega vám poskytne všetky potrebné informácie o jednotlivých krokoch.

• Je potrebné uviesť číslo objednávky – 6-miestny kód zaslaný na váš e-mail (skontrolujte aj priečinok „Spam“).
  V závislosti od situácie vám pošleme kuriera, ktorý zásielku vyzdvihne, alebo dostanete štítok na vrátenie, ktorý použijete pri odoslaní.

• Podmienky vrátenia:

• Produkt musí byť v pôvodnom stave, bez známok nosenia, prania alebo používania.

• Všetky visačky a obaly musia byť zachované a vrátené spolu s produktom.

• Neprijímame produkty, ktoré boli úmyselne poškodené alebo nesú známky nesprávneho používania.

• Akceptujeme vrátenie tak chybných, ako aj bezchybných produktov, ak sú splnené podmienky vrátenia.

Výmena:

• Produkt môžete vymeniť za ten istý model v inej veľkosti alebo farbe, ak je dostupný.

• Ak si želáte výmenu za iný produkt – v prípade rozdielu v cene sa suma doplatí alebo vráti.

Vrátenie peňazí:

• Po prijatí a schválení vráteného produktu bude suma vrátená do 14 pracovných dní bankovým prevodom.

• Vo väčšine prípadov prebehne vrátenie peňazí výrazne rýchlejšie.

Náš tím je vám vždy k dispozícii pre vaše otázky a s radosťou vám pomôže. ❤️