Zásady vrácení a výměny

Naší prioritou je, aby byli naši zákazníci s nákupem zcela spokojeni.
Máte právo vrátit nebo vyměnit zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Jak vrátit nebo vyměnit produkt:

• Kontaktujte nás prosím prostřednictvím platformy a náš kolega vám poskytne podrobné informace o jednotlivých krocích.

• Je potřeba uvést číslo objednávky – 6místný kód zaslaný na váš e-mail (zkontrolujte i složku „Spam“).
  Podle konkrétní situace vám zašleme kurýra, který zásilku vyzvedne, nebo obdržíte zpětný štítek, který použijete při odeslání.

• Podmínky vrácení:

• Produkt musí být v původním stavu, bez známek nošení, praní nebo použití.

• Všechny visačky a obaly musí být zachovány a vráceny společně s produktem.

• Nepřijímáme zboží, které bylo úmyslně poškozeno nebo nese známky nesprávného používání.

• Přijímáme vrácení jak vadného, tak i bezvadného zboží, pokud jsou splněny podmínky vrácení.

Výměna:

• Produkt můžete vyměnit za stejný model v jiné velikosti nebo barvě, pokud je dostupný.

• Pokud si přejete výměnu za jiný produkt – v případě rozdílu v ceně se částka doplatí nebo vrátí.

Vrácení peněz:

• Po obdržení a schválení vráceného produktu budou peníze vráceny do 14 pracovních dnů bankovním převodem.
  

• Ve většině případů proběhne vrácení peněz výrazně rychleji.

Náš tým je vám vždy k dispozici pro vaše dotazy a s radostí vám pomůže. ❤️